KUNDENINFO

Wenn ihr in Bezug auf die Produkte  besondere Wünsche habt, sprecht uns einfach darauf an. Schreibt am Besten eine kurze e-Mail. Unter Kontakt findet ihr alles was ihr braucht. Wer es lieber per Telefon versuchen möchte, der erreicht uns am Besten ab 13:00 Uhr. Falls wir gerade alle Hände voll zu tun haben, freuen wir uns über eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.

Derzeit sind alle im Shop angebotenen Artikel in kleiner Stückzahl erhältlich ( ja nach Produkt ca. 8 - 30 Werktage nach Auftragsbestätigung) . Abhängig von den Kundenwünschen werden neue Teile produziert. Die Lieferzeit wird dann ca. 30 Tage betragen, da der maschinelle und handwerkliche Produktionsablauf diese Zeit in Anspuch nimmt.

Sonderanfertigungen sind hiervon ausgenommen und werden direkt mit dem Kunden individuell vereinbart.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen euch die Vorkasse (bar oder per Überweisung) oder die Lieferung per Nachnahme zur Verfügung.

Sonderanfertigungen werden nur gegen Vorkasse geliefert.

Ab einem Bestellwert von 40 Euro liefere ich versandkostenfrei. Bei Bestellung per Nachnahme sind Nachnahmegebühren von 4,28 Euro incl. MwSt. von euch zu tragen. Die anfallende Übermittlungsgebühr von 2 Euro wird von DHL mit eingezogen. Dies lässt sich technisch nicht anders lösen. Da diese Gebühr aber nicht vom Kunden getragen werden soll, liegt dem Rechnungsschreiben der Betrag von 2 Euro bei.

Wir besitze kein Ladengeschäft, aber alle Interessenten im näheren Umkreis von Villingen-Schwenningen können sich gerne per e-Mail oder Telefon an mich wenden, um einen persönlichen Termin mit mir abzustimmen.

Meine Produkte werden zukünftig auch auf Musikveranstaltungen und Messen erhältlich sein. Näheres zu diesen Terminen findet ihr dann in den News.

Ab sofort sind in unserem Internet-Shop auch Geschenk-Gutscheine erhältlich.

Die Gutscheine werden gestaffelt in 10 Euro-Schritten ab einem Wert von 50,- Euro angeboten.

Die Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

Der Gutschein-Besitzer kann aus unserem kompletten Sortiment im Internet-Shop auswählen. Bitte beachtet, dass eine Auszahlung des Gutschein-Wertes in bar grundsätzlich nicht möglich ist.

Hier erhaltet ihr einen kleinen Wegweiser wie bei der Bestellung und Einlösung eines Gutscheines vorzugehen ist:

• Bestellung eines Geschenk-Gutscheines:
  Auswahl des Gutscheines im Internet-Shop mit dem gewünschten Wert und Auslösung der Bestellung.
  Der Bestellvorgang läuft genau gleich ab wie bei einer sonstigen Bestellung.
  Ihr erhaltet danach eine Auftragsbestätigung per email und der gewünschte Gutschein wird euch zugesandt.
  

• Einlösung eines Geschenk-Gutscheines:
  Der Gutschein-Besitzer wählt sein gewünschtes Produkt aus unserem Sortiment im Internet-Shop. Die Bestellung erfolgt jedoch per email an uns.
  Achtung: bitte hier keine Bestellung im Internet auslösen!!!
  
  Bitte eine email an „reich@instruments-on-body“ schreiben und hier das gewünschte Produkt mit der genauen Bezeichnung (Artikelname und Größe, sprich Taillenweite bei Gürteln und Halsbandlänge beim Halsschmuck) und den Gutschein-Code angeben. Bitte in der email auch Name und vollständige Anschrift und ggf. Bankverbindung aufführen.
  
  Sofern der Bestellwert den Wert des Gutscheins übersteigt, ist vom Einlöser des Gutscheins der Differenzbetrag per Vorkasse auf unser Konto zu überweisen.
  Sollte der Bestellwert unter dem Wert des Gutscheins liegen, wird über den Differenzbetrag ein neuer Gutschein ausgestellt und dem Einlöser zugesandt.
  Ausnahme: Nicht eingelöste Beträge bis 10 Euro werden ihm auf sein Konto überwiesen.
  
  Einzelheiten sind dann in der entsprechenden Auftragsbestätigung aufgeführt, die der Einlöser danach von uns per Post erhält.
  
  Dem Schreiben liegt ein frankierter Briefumschlag bei, mit dem er nach erfolgter Bestellung den Gutschein an uns bitte zurück sendet.
  
  Die bestellte Ware wird ihm dann zugesandt, sobald wir diesen erhalten haben und ein ggf. zu überweisender Differenzbetrag bei uns eingegangen ist.
  

Jedem bestellten Gutschein liegt ein entsprechendes Info-Schreiben bei, so dass ihr hier nichts falsch machen könnt. Sollten dennoch Fragen auftauchen, könnt ihr uns jederzeit gerne kontaktieren.